« Notre projet consistait à adapter l’organisation de la société pour ses activités d’exploitation du Canal de Provence. L’enjeu était important pour nous car ce projet concernait notre cœur de métier et une partie importante de nos effectifs. Il était aussi susceptible de remettre en cause des pratiques anciennes. Dès nos premières séances de travail, Caroline a su s’imprégner de notre contexte mais aussi enrichir notre propre réflexion, et nous avons pu trouver rapidement un accord sur ses modalités précises d’intervention et les objectifs poursuivis. Un autre facteur très important est que Caroline, souple dans ses rapports humains mais ferme sur les attendus, porteuse de messages sans être donneuse de leçons, a pu assez vite créer des liens avec l’équipe projet et s’imposer naturellement en tant que ressource externe reconnue. Avec le recul, nous pensons que c’était là un critère important de réussite. Caroline n’est pas intervenue dans notre société avec des « recettes toutes faites » et, lors du déroulement de la mission, elle n’a pas eu de peine à ajuster la méthodologie prévue à chaque fois que nécessaire. Réactive, elle s’est investie sans délai dans la production des différents livrables attendus à chaque étape et les a remis selon les jalons convenus. A l’issue de nos travaux, après plusieurs mois de collaboration, une nouvelle organisation a en effet été dessinée par l’ensemble du management impliqué, conforme aux objectifs de la Direction Générale. Le challenge était réussi. La mission de Caroline est aujourd’hui terminée et nous réalisons maintenant, mais sans elle, sa mise en œuvre. »
Isabelle CHANFRAULT- Direction des Ressources Humaines, Société du Canal de Provence
Christian MAGNIN- Directeur Technique des Eaux, Société du Canal de Provence
Aix en Provence, Le Tholonet