Témoignage de personnel : Méditerranéenne de Services Maritimes (MSM)

" Comment avez-vous perçu la mise en place du diagnostic d’organisation ?

  • DC, assistante :
  • De façon très positive. Jusqu'à présent l'ensemble du personnel n'avait pas été consulté. Cette action permettait à chacun de s'exprimer et de donner son avis
  • F Kt, marin embarqué et délégué du personnel :
  • Nous étions très mal informés sur les orientations de l'entreprise et les objectifs à atteindre. De plus être associé à d'autres entreprises du secteur était très intéressant.
  • Comment se sont passées les rencontres entre le consultant et le personnel ?
  • DC : très bien. Tout le monde a pu, soit en groupe soit individuellement exprimer ses doutes, ses craintes et sa vision de ce qui pourrait être réalisé.
  • FK : Nous avons pu avoir un réel échange et une réflexion en groupe, tant sur les besoins du client, les améliorations que nous souhaitions dans le travail au quotidien et dégager des idées pertinentes pour l'entreprise.
  • La restitution, et notamment la présentation du plan d'action, a t elle été conforme à votre attente ?
  • DC : oui, conforme aux attentes du plus grand nombre. Certains points restant certes à améliorer.
  • FK : Tout à fait en ce qui concerne les objectifs de l'entreprise et les idées d'amélioration pour le client. Mais certains points relatifs à l'amélioration du quotidien du personnel auraient pu être approfondis.
  • Pensez vous que l’action aura une incidence favorable pour l’entreprise à court terme ?
  • DC : Je le pense, je l'espère et pas seulement sur du court terme, aussi bien pour la relation client que pour les relations au sein de l'équipe.
  • FK : oui sur certains points, et nous le constatons déjà pour le service rendu au client."